Quelles normes et certifications régissent le secteur de la sécurité privée ?

En plus des agréments obligatoires délivrés par le CNAPS, les normes et certifications régissant la sécurité privée sont d’une importance capitale. Véritables gages de qualité, ils attestent de processus internes optimaux et prouvent le professionnalisme des entreprises dans un secteur encore très inégal. Si la plupart sont d’application volontaire, d’autres sont exigées par les clients pour pouvoir exercer. Faire le choix de la normalisation, c’est s'inscrire dans une démarche d’amélioration continue mais aussi de différenciation pour les acteurs de la sécurité privée.

Certifications généralistes

Les certifications généralistes visent à attester de la qualité des processus en interne.

La norme ISO9001

C’est LA référence internationale en matière de management de la qualité dans les relations inter-entreprises. Cette norme n’est pas spécifique à la sécurité privée et a pour but de garantir la satisfaction client avec une démarche qualité comportant des processus d’analyse des risques, gestion des coûts, etc. Elle est uniquement délivrée sur audit.

La norme ISO14001

Cette norme concerne le management environnemental soit les mesures en place pour garantir un espace de travail sûr et sécurisé. Elle est délivrée par des comités MASE (Manuel d’Amélioration Sécurité des Entreprises) après audit par un organisme tiers certifié.

Certifications relatives à la surveillance humaine

Les normes et certifications relatives au gardiennage garantissent principalement la qualité des prestations délivrées aux clients.

Engagement de service QUALISECURITE - « Prestation de service des entreprises privées de surveillance humaine ».

La certification QUALISECURITE concerne les sociétés de gardiennage. Elle garantit la qualité de la relation client, du conseil client, de la proposition commerciale mais aussi des moyens et compétences mis en œuvre pour répondre à ces exigences. Conçue par l’AFNOR/AFAQ en 2009, cette certification s’obtient sur audit et coûte 3000 à 5000 € HT pour 3 à 6 mois de travail en interne.

Certification NF Service 241 - « Service des entreprises privées de prévention et de sécurité ».

Cette certification concerne tous les aspects d’une vente de prestations (accueil client, gestion client, offre commerciale, formation du personnel) et assure la conformité à la norme NF X 50 77. Il s’agit d’une adaptation de la norme qualité ISO 9001 au secteur de la sécurité privée.

La norme NF X 50-785 - « Services des entreprises de systèmes électroniques de sécurité »

Cette norme s’adresse aux sociétés d’installation de systèmes de sécurité électronique. Elle concerne les services de conception, d’installation et de dépannage de systèmes de sécurité électroniques tels que les alarmes détectant les intrusions, la vidéosurveillance, le contrôle des accès, les portiques de sécurité, les antivols… Cette certification s’obtient également sur audit et présente plusieurs référentiels : APSAD I31 et R31 ; NF Service / APSAD I81 et R81 ; NF Service / APSAD I82 et R82 ; NF Service / APSAD I83 et D83.

Les références ROSTAING à adopter pour être dans les normes

SKINTOUCH

Ce modèle de sous-gant ultra confortable et fin est compatible avec les écrans tactiles. Optimisés pour garder un maximum de sensibilité lors des missions de contrôle, les SKINTOUCH bénéficient d’un tricotage fin et d’un confort inégalé. Le SKINTOUCH est particulièrement adapté en complément des bracelets de la gamme SCANFORCE (modèles SCANFORCE-LG et SCANFORCE-BR) pour répondre aux besoins d’hygiène.

BLACKTACTIL/0

Ce modèle de sous-gant de palpation apporte une protection coupure additionnelle. Ambidextre, il propose une excellente dextérité et un confort sans égal.

BLACKTACTIL

Le modèle BLACKTACTIL peut être porté pour les opérations de palpation grâce à son effet seconde peau. De plus, il protège de la coupure pour les opérations à risque.

SCANFORCE

Le SCANFORCE® est un système de détection de métaux miniaturisé qui est discrètement inséré dans un gant ou un bracelet. Rostaing propose une gamme complète de produits SCANFORCE® qui capitalise sur des performances élevées et permettent de gagner en efficacité lors du contrôle et de la filtration d’individus grâce à la détection magnétométrique intégrée. Pour en savoir plus sur nos univers et nos différentes gammes de gants, n’hésitez pas à consulter notre catalogue. Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur notre gamme de gants détecteurs de métaux ou obtenir un rendez-vous avec nos experts, contactez-nous !